Términos y condiciones de Afichea

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Borrador en revisión legal. Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@afichea.cl.

Estos términos regulan el uso de Afichea, una plataforma que permite a emprendedores y empresas publicar anuncios en Google y en Meta (Facebook e Instagram) desde un solo lugar. Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

1. Qué hace Afichea

Afichea crea y administra por ti campañas publicitarias en Google y Meta, usando cuentas publicitarias que Afichea administra para cada cliente. Tú defines el contenido del anuncio (imágenes, textos y link), dónde se publica, el presupuesto diario y las fechas. Afichea revisa el anuncio, lo publica, controla el gasto y te muestra los resultados.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos.
Eres responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta.
Una cuenta corresponde a un negocio. Si administras varios negocios, crea una cuenta para cada uno.

3. Saldo y pagos

Afichea funciona con saldo prepagado: cargas saldo con Webpay y lo usas para tus campañas.
El monto que pagas incluye el IVA. Antes de pagar ves el desglose: cuánto es IVA y cuánto queda como saldo.
El precio de Afichea incluye la publicación en las plataformas y el servicio de Afichea (creación, revisión, control del gasto, reportes y soporte). Por eso, no todo el saldo corresponde a la inversión directa en Google o Meta.
No hay suscripciones, mensualidades ni costos de inscripción.

4. Asignación de saldo a cada plataforma

Para publicar, asignas parte de tu saldo a Google o a Meta. La asignación es definitiva: el saldo asignado a una plataforma se usa solo para tus campañas en esa plataforma y no se puede devolver a tu saldo sin asignar ni traspasar a otra plataforma. Antes de confirmar cada asignación te lo recordamos.

5. Campañas y resultados

El presupuesto mínimo es de $2.000 diarios por campaña.
Google y Meta deciden cuándo, dónde y a quién mostrar tu anuncio. Afichea no controla esas decisiones y no garantiza un número de impresiones, clics, visitas ni ventas.
Las plataformas pueden gastar algo más o algo menos que el presupuesto diario en un día determinado. Afichea revisa el gasto periódicamente y pausa la campaña cuando se acaba el saldo asignado o el presupuesto total.
Las cifras de resultados vienen de Google y Meta y pueden actualizarse con algunas horas de retraso.

6. Revisión de anuncios y contenido no permitido

Revisamos cada anuncio antes de publicarlo y cada cambio de contenido de una campaña ya publicada. Podemos rechazar un anuncio indicándote el motivo.
Además, Google y Meta revisan los anuncios con sus propias reglas y pueden rechazarlos o limitarlos.
No se permite anunciar, entre otros: juegos de azar y rifas, alcohol, tabaco, armas, drogas o medicamentos, contenido para adultos, productos falsificados, contenido engañoso o que prometa resultados que no se pueden comprobar, ni nada que infrinja la ley o las políticas de Google y Meta.
Declaras que tienes los derechos sobre las imágenes, textos, marcas y links que usas, y que tu anuncio y tu sitio cumplen la ley. Eres responsable del contenido que publicas.

7. Tu página de Facebook

Si conectas tu página de Facebook, tus anuncios en Meta se publican a su nombre. Afichea solo recibe permiso para anunciar y ver resultados con tu página: no puede publicar en ella ni leer tus mensajes. Puedes desconectarla cuando quieras. Si no conectas una página, tus anuncios en Meta se publican a nombre de la página de Afichea.

8. Devoluciones

Puedes pedir la devolución del saldo sin asignar escribiendo a hola@afichea.cl. Se devuelve al mismo medio de pago, descontando los costos de la transacción, dentro de los plazos de Transbank.
El saldo asignado a una plataforma o ya gastado no se devuelve, porque corresponde a un servicio ya contratado con Google o Meta.
Si una campaña no se pudo publicar por un problema de Afichea, el saldo que tenía reservado vuelve a estar disponible para otra campaña.

9. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos términos, que publique contenido no permitido de forma reiterada o que ponga en riesgo las cuentas publicitarias de Afichea o de otros clientes. Si cerramos tu cuenta sin que hayas infringido estos términos, te devolvemos el saldo sin usar.

10. Responsabilidad

Afichea presta el servicio con cuidado y diligencia, pero depende de Google, Meta, Transbank y otros proveedores. No respondemos por interrupciones, cambios o decisiones de esas plataformas, ni por los resultados comerciales de tus anuncios. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el monto que hayas pagado a Afichea en los últimos tres meses, salvo lo que disponga la ley.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la plataforma antes de que empiece a regir.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a hola@afichea.cl.